Política de Privacidad

Última actualización: 24 de junio de 2026

1. Información que Recopilamos

NexiaState ("nosotros", "la plataforma") recopila información que usted nos proporciona directamente al registrarse y usar nuestros servicios:

  • Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la agencia.
  • Datos de facturación: información de pago procesada por nuestros proveedores (PayPal, transferencia bancaria). No almacenamos números de tarjeta.
  • Contenido del CRM: propiedades, leads, contactos y documentos que usted sube a la plataforma.
  • Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, métricas de rendimiento.
  • Comunicaciones: mensajes enviados a través de integraciones (WhatsApp, Telegram) que se almacenan para funcionalidad del CRM.

2. Cómo Usamos su Información

  • Proveer, mantener y mejorar los servicios de NexiaState.
  • Procesar pagos y gestionar su suscripción.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, alertas de seguridad, actualizaciones).
  • Proveer soporte técnico y atención al cliente.
  • Funcionalidad de IA: análisis de leads y generación de respuestas automatizadas usando sus datos del CRM.
  • Cumplir con obligaciones legales.

3. Compartición de Datos

No vendemos sus datos personales. Compartimos información solo en los siguientes casos:

  • Proveedores de pago: PayPal y transferencia bancaria para procesar transacciones.
  • Servicios de IA: OpenAI para funcionalidades de inteligencia artificial (datos anonimizados cuando es posible).
  • Integraciones: WhatsApp Business API, Telegram Bot API, Google Drive — según las integraciones que usted active.
  • Obligación legal: cuando sea requerido por ley o proceso judicial.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo:

  • Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo.
  • Hashing de contraseñas con bcrypt (12 rondas de salt).
  • Tokens JWT con expiración para autenticación.
  • Aislamiento de datos por tenant (multi-tenant seguro).
  • Respaldos automáticos de la base de datos.

5. Retención de Datos

Mantenemos sus datos mientras su cuenta esté activa. Si cancela su suscripción, retenemos los datos por 90 días para facilitar una posible reactivación. Después de este período, los datos se eliminan permanentemente. Puede solicitar la eliminación inmediata contactándonos.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar información incorrecta.
  • Solicitar la eliminación de sus datos.
  • Exportar sus datos en formato estándar.
  • Revocar el consentimiento para comunicaciones de marketing.

7. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, preferencias de sesión). No utilizamos cookies de seguimiento de terceros con fines publicitarios.

8. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico y/o mediante un aviso prominente en la plataforma.

9. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, contáctenos en: [email protected]