Términos de Servicio

Última actualización: 24 de junio de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse y utilizar NexiaState ("el servicio", "la plataforma"), usted acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio. NexiaState es una plataforma CRM (Customer Relationship Management) con inteligencia artificial diseñada para agencias y agentes inmobiliarios.

2. Descripción del Servicio

NexiaState proporciona:

  • CRM inmobiliario con gestión de leads, propiedades y pipeline de ventas.
  • Chatbot con inteligencia artificial para atención automatizada 24/7.
  • Integraciones con WhatsApp Business, Telegram, Google Drive y portales inmobiliarios.
  • Subdominio personalizado (nombre.nexiastate.com) o dominio propio (planes Elite+).
  • Generación de propuestas, análisis de mercado y herramientas de productividad.

3. Registro y Cuentas

  • Debe proporcionar información precisa y completa al registrarse.
  • Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
  • Una cuenta corresponde a una agencia/organización (tenant).
  • Puede agregar sub-usuarios (agentes) según los límites de su plan.
  • Debe tener al menos 18 años para usar el servicio.

4. Planes y Precios

  • Prueba Gratuita: 14 días con acceso completo al plan seleccionado. No requiere tarjeta de crédito.
  • Plan Starter: Ideal para agentes independientes. 1 usuario, funciones básicas del CRM.
  • Plan Pro: Para agentes profesionales. Hasta 5 usuarios, todas las integraciones, IA avanzada.
  • Plan Elite: Para agencias establecidas. Usuarios ilimitados, dominio propio, soporte prioritario.
  • Los precios están sujetos a cambios con 30 días de aviso previo.
  • Los precios no incluyen impuestos locales aplicables.

5. Pagos y Facturación

  • La facturación es mensual, a partir del día en que finaliza su período de prueba.
  • Los pagos se procesan a través de PayPal o transferencia bancaria.
  • Si el pago falla, se otorgan 7 días de gracia antes de suspender el servicio.
  • Puede cambiar de plan en cualquier momento. Los upgrades se aplican inmediatamente; los downgrades al final del ciclo de facturación.

6. Cancelación

  • Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración.
  • La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual.
  • Sus datos se mantienen por 90 días después de la cancelación.
  • Puede exportar sus datos antes de que se eliminen.

7. Uso Aceptable

Usted se compromete a NO:

  • Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
  • Enviar spam o mensajes masivos no solicitados a través de las integraciones.
  • Intentar acceder a datos de otros tenants.
  • Realizar ingeniería inversa o copiar funcionalidades de la plataforma.
  • Sobrecargar intencionalmente los servidores o la infraestructura.
  • Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.

8. Propiedad Intelectual

NexiaState y su código, diseño, logos e IA son propiedad exclusiva de NexiaState. El contenido que usted suba (propiedades, fotos, documentos) sigue siendo de su propiedad. Nos otorga una licencia limitada para mostrar y procesar ese contenido dentro del servicio.

9. Limitación de Responsabilidad

NexiaState se proporciona "tal cual". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Nuestro objetivo es 99.5% de uptime mensual. No somos responsables por daños indirectos, pérdida de datos por causas externas, ni por decisiones de negocio tomadas basándose en las funciones de IA.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos términos con 30 días de aviso. El uso continuado del servicio después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Santo Domingo.

12. Contacto

Para consultas legales: [email protected]